สัปดาห์ที่ 5 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 13 – 16 ธ.ค 2554)

งานที่ปฏิบัติ

1.ตรวจสอบข้อมูลขั้นตอนการค้นหาสถานที่ติดตั้ง Ultra Hi-Speed ในระบบ TVSCC

2.ถ่ายเอกสารจำนวน 45 แผ่น

3.ตรวสอบข้อมูลเพิ่มเติมวิธีการค้นหาสถานที่ติดตั้ง Ultra Hi-Speed (DOCSIS) ในระบบ TVSCC

4.แก้ไขจดหมายแจ้งรายการส่งเสริมการขายTLFV,TVS ประจำเดือนสำหรับกลุ่มลูกค้าประเภทอาคารสูง (IMDU)

5.พิมพ์เอกสารจำนวน 3 ฉบับ

6.ศึกษาโปรโมชั่น Internet True และรายละเอียดต่างๆ

ปัญหา

1.กระดาษที่ถ่ายเอกสารหมด

 การแก้ไขปัญหา

1.เอากระดาษมาเติมให้เต็มแล้วถ่ายเอกสารต่อให้เสร็จ

สัปดาห์ที่ 4 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 6 – 9 ธ.ค 2554) 

งานที่ปฏิบัติ

1.ถ่ายเอกสารจำนวน 10 แผ่น

2.ทำการ Crop รูปภาพจำนวน 50 รูป จาก NCM Capturescreen มาใส่ในขั้นตอนการทำ TrueMove H Sales Tracking

3.พิมพ์เอกสารและรายงานต่างๆเกี่ยวกับ TrueMove H จำนวน 8 ฉบับ

4.ศึกษาข้อมูลซิมว้าวว์แบบเติมเงินว่ามีโปรโมชั่นใหม่อะไรบ้าง

            - โปรห่วงใย 39 ตังค์ ทั้งโทรและ sms แค่ 39 สตางค์ ทุกเครือข่าย (โทรนาที่แรก 1.80 บาท)

            - เปิดซิมใหม่รับฟรี 10 MMS,EDGE/GPRS 30 นาที,เติมเงินครั้งแรก 30 บาทขึ้นไป รับโบนัสโทร

ฟรี 15 บาท และเล่นเฟสบุ๊คไม่อั้น ฟรี 3 วัน

5.แก้ไขข้อมูลรายการส่งเสริมการขายทรูวิชั่นส์

ปัญหา

1.สับสนในการ Crop รูปภาพเนื่องจากรูปภาพมีลักษณะคล้ายกันมาก

การแก้ไขปัญหา

1.ตั้งสติและอ่านหัวข้อภาพให้ละเอียด

สัปดาห์ที่ 3 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 28 พ.ย – 2 ธ.ค 2554) 
งานที่ปฏิบัติ

1.ศึกษาและค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับแพ็กแกจ, ราคา, โปรโมชั่นต่างๆเกี่ยวกับโปรโมชั่นมือถือ True

2.ตรวจสอบข้อมูลและแก้ไขข้อมูลรายการส่งเสริมเสริมการขายทรูวิชั่นส์

3.พิมพ์เอกสารและขั้นตอนการลงทะเบียนทรูวิชั่นส์ผ่านระบบ TVSCC

4.ทำการ Crop ข้อความและรูปจาก Powerpoint มาใส่ใน Word จำนวน 15 รูป

ปัญหา

1.คอมพิวเตอร์มีอาการช้า เลยทำให้การทำงานล่าช้า

2.ข้อมูลที่พิมพ์มีตัวอักษรตกหล่นบ้าง

การแก้ไขปัญหา

1.รอจนกว่าเครื่องเป็นปกติและทำงานต่อให้เสร็จ

2.ตั้งสติและตรวจทานดูอีกรอบเพื่อความถูกต้อง

สัปดาห์ที่ 2 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 21-25 พ.ย. 54)
งานที่ปฏิบัติ

1.ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น True

2.ศึกษาการทำงานของ WI

3.ศึกษาและทำ Work Flow เรื่องการจัดจำหน่าย Hi Speed Net Sim

            -หลักในการเขียน

            -การจัดรูปแบบ เช่น รูปแบบตัวอักษร ขนาดตัวอักษร เป็นต้น

4.จัดรูปแบบและแก้ไขเอกสารให้ตรงตามแบบฟอร์มที่กำหนด

5.ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นมือถือของ True

            -บริการให้ยืมค่าโทร กด *919#

            -*911* ตามด้วยหมายเลขที่ต้องการให้โทรกลับ# โทรออก

6.จัดรูปแบบฟอร์มเอกสารให้ตรงตามรูปแบบฟอร์ม WI (Work Intruction) จำนวน 8 ชุด

            -ขั้นตอนการชำระค่าบริการโทรศัพท์ TOT_TT&T_TR ผ่าน TRM

            -ขั้นตอนการชำระค่าบัตรเครดิตและสินเชื่อ HSBC

            -ขั้นตอนการชำระค่าไฟฟ้าภูมิภาค (PEA) สำหรับ True Partner

            -ขั้นตอนการชำระค่าธรรมเนียมโอนย้ายเลขหมาย

            -ขั้นตอนการชำระค่าบริการ Pay Up Front TUC ผ่านระบบ TRM

            -ขั้นตอนการชำระค่าบริการ TUC ผ่านระบบ TRM

            -ขั้นตอนการชำระ ADSL Non Facility ผ่าน TRM

            -ขั้นตอนการชำระค่าบริการ KSC ผ่าน TRM

ปัญหา

1.เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ทำงาน ช้า และมีอาการค้างบ่อย เนื่องจากคอมมีอายุการใช้งานมานาน

2.ยังไม่ทราบรายละเอียด Hi Speed Net Sim เท่าที่ควร

การแก้ไขปัญหา

1.ต้องรอจนกว่าเครื่องจะเป็นปกติและคอยเซฟงานที่ทำอยู่ตลอดเวลา

2.ค้นหาข้อมูลจาก Internet และสอบถามจากพี่เลี้ยงที่ดูแล

สัปดาห์ที่ 1 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 14-18 พย. 54)
งานที่ปฏิบัติ

1.รับฟังการปฐมนิเทศน์จากเจ้าหน้าที่บริษัท

2.ศึกษาเรียนรู้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริษัททรู

3.ทำลายเอกสารจำนวน 6 แผ่น

4.ศึกษาการทำงานของแผนกเกี่ยวกับการเขียน Process ให้กับหน้าร้านต่างๆ

5.ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ แพ็กเกจ , ราคา , ความเร็ว และโปรโมชั่นต่างๆ เกี่ยวกับ Internet True

6.ศึกษาการทำ Hyperlink ในโปรแกรม Microsoft Word

7.ศึกษาและทำแบบฟอร์ม WI (Work Intruction)

8.ศึกษาและทำสารบัญที่รวดเร็วโดยไม่ต้องพิมพ์ทีละบรรทัด

ปัญหาที่พบ

1.ไม่ทราบรายละเอียดข้อมูลของบริษัทเท่าที่ควร

2.ไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับ Internet True มากเท่าที่ควรจึงใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลนานเกินไป

3.คอมพิวเตอร์ที่แผนกใช้ Word 2003 ในการทำงานทำให้สับสนและหาเครื่องมือต่างๆ ไม่ค่อยเจอ

วิธีการแก้ปัญหา

1.ศึกษาและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากพี่ๆ

2.สอบถามจากพี่ๆ และค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติมในยามว่าง

3.ย้อนกลับไปศึกษา Word 2003

ประวัติส่วนตัว

ประวัติส่วนตัว

สถานที่ฝึกงาน

เส้นทางจากหอพัก PSA ไปยังบริษัททรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด/มหาชน

จุด A ที่พัก

จุด B บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด/มหาชน

ใช้เวลาในการเดินทางโดยประมาณ 30 นาที

สิ่งที่ได้รับจากการเรียนวิชาการจัดระบบเครือข่ายและการสื่อสารข้อมูลธุรกิจด้วยคอมพิวเตอร์

1.ได้ทราบถึงความหมายของระบบเครือข่ายความสำคัญในการบริหารงานและการใช้ประโยชน์ในด้านการทำงานของเราได้เป็นอย่างดี

2.ได้ทราบถึงการใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาระบบการเรียนการสอนโดยนำมาเป็นสื่อการจัดกิจกรรมการสอนได้น่าสนใจและใช้เป็นเครื่องมือเชื่อมโยงความรู้ที่หลากหลายให้กับเราได้

3.ได้ทราบถึงพัฒนาการของระบบเครือข่ายในแต่ละระดับเพื่อที่เราจะนำมาเป็นเครื่องมือในการทำงานของเราได้ต่อไป

4. ได้เรียนรู้วิธีทำสาย LAN ว่าทำยังไงเพื่อที่เราจะได้มีความรู้และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ในการทำงานของเราได้อย่างดี

5.มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับระบบเครือข่ายสัญญาณและข้อมูล และการเชื่อมโยงการสื่อสาร เพื่อที่เราจะได้นำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ในทำงานของเราต่อไป

6. ได้เห็นความสำคัญของระบบเครือข่ายและการสื่อสารที่มีบทบาทสำคัญมากต่อระบบ การศึกษาในยุคปัจจุบันซึ่งมีการพัฒนาอยู่อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ

เรื่องที่บรรยาย Cyber Crime (อาชญากรรมทาง Cyber)

วันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2554

โดย คุณสุดภักดี รัตนพัฒน์

Malware Attack:   เป็นโปรแกรมที่ใช้ไปเก็บข้อมูล

Virus:   codeที่สามารถ copy ตัวเองและแพร่ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้โดยอาศัย USB Drive,CD 

Warm: Standalone Malware Program ที่สามารถแพร่กระจายตัวเองได้ผ่านทางระบบเครือข่าย

Trojan horse:  โปรแกรม ที่ถูกบรรจุเข้าไปในคอมพิวเตอร์เพื่อเก็บข้อมูลเป็นหลัก เช่น รหัสผ่าน โดยมีจุดประสงค์เพื่อใช้คุกคามระบบคอมพิวเตอร์ภายหลังปกติจะไม่เป็นอันตราย ใดๆกับระบบคอมพิวเตอร์จึงไม่ถือว่าเป็นไวรัส

Bot,Zombie :   คอมพิวเตอร์ที่ติด Warm หรือ Trojan และถูกควบคุมให้ผ่านทาง network

Dos:   เป็นการโจมตีที่มีจุดประสงค์ให้ pc เหยื่อไม่สามารถให้บริการได้โดยการ floods ข้อมูล

การป้องกัน Malware

1. ติดตั้ง Anti-virus อย่างสม่ำเสมอ

2. Update OS Patch สม่ำเสมอ เช่น Window Update

3. ระมัดระวังในการ Download Software

4. ไม่เปิด E-mail จากคนที่ไม่รู้จัก

ของแถมสำหรับนัก Download

1.Spy ware เป็นโปรแกรมที่บันทึกการกระทำของ user และส่งผ่าน internet ไปยังผู้สร้าง

2.  Adware Advertising-supported software เป็นโปรแกรมที่จะ download สื่อโฆษณาอัตโนมัติลงมาที่เครื่อง

ข้อแนะนำในการใช้ Social Network

1. อย่าใส่ข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนของคุณ

2. อย่าอนุญาตให้ virtual friend ส่ง e-mail โดยตรงถึงคุณ

3. ห้ามให้คนที่ไม่รู้จักเข้ามาดู Profile ของคุณ

พรบ.คอมพิวเตอร์ 2550

1. โพสข้อความเท็จ

2. ทำให้ผู้อื่นเดือดร้อนเสียหาย

3. สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของประเทศ

**โทษสูงสุดจำคุก 5 ปี ปรับไม่เกิน 100,000 บาท

3. Hack ข้อมูล

**โทษสูงสุดจำคุก 2 ปี ปรับไม่เกิน 40,000 บาท

4. ผู้ให้บริการ internet ต้องมีการเก็บ log อย่างน้อย 90 วัน

5. การ Blog website จะกระทำได้โดยต้องมีคำสั่งศาล

6. การส่ง Spam mail

การบ้านครั้งที่ 3

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)
    คือ โปรโตคอลที่ใช้ในการกำหนด IP Address อัตโนมัติแก่เครื่องลูกข่ายบนระบบ ที่ติดตั้ง TCP/IP สำหรับ DHCP server มีหน้าที่แจก IP ในเครือข่ายไม่ให้ซ้ำ เป็นการลดความซ้ำซ้อน เมื่อเครื่องลูกเริ่ม boot ก็จะขอ IP address, Subnet mark, หมายเลข DNS และ Default gateway

 ขั้นตอนการเชื่อมต่อของเครื่องลูกกับ DHCP server
    1. เครื่องลูกค้นหาเครื่อง DHCP server ในเครือข่าย โดยส่ง DHCP discover เพื่อร้องขอ IP address
    2. DHCP server จะค้นหา IP ที่ว่างอยู่ในฐานข้อมูล แล้วส่ง DHCP offer กลังไปให้เครื่องลูก
    3. เมื่อเครื่องลูกได้รับ IP ก็จะส่งสัญญาณตอบกลับ DHCP Request ให้เครื่องแม่ทราบ
    4. DHCP server ส่งสัญญาณ DHCP Ack กลับไปให้เครื่องลูก เพื่อแจ้งว่าเริ่มใช้งานได้